Curriculum Vitae Tom Daniëls

CURRICULUM VITAE TOM DANIËLS

 

Periode : November 2018 – Heden
Bedrijf : Breda University of Applied Sciences
Functie : Network Administrator
Werkzaamheden : Responsible for HPE Aruba network stack
Responsible for Aruba Airwave
Responsible for Aruba Clearpass

 

Periode : Januari 2017 – Oktober 2018
Bedrijf : Conduent
Functie : PureConnect (CIC) 2017 Application Support Officer
Werkzaamheden : Senior Engineer met eindverantwoording
Design CIC 2017 omgeving
Beheer CIC 2017 omgeving
Uniformisering en uitbreiding van documentatie
Aansturing externe leveranciers

 

Periode : Juli 2015 – December 2016
Bedrijf : Xerox Services
Functie : CIC 2015 Application Support Officer
Werkzaamheden : Migratie van CIC 3.0 naar CIC 2015
Design CIC 2015 omgeving
Beheer CIC 2015 omgeving
Uniformisering en uitbreiding van documentatie
Aansturing externe leveranciers

 

Periode : Oktober 2014 – Juni 2015
Bedrijf : Rabobank Nederland
Functie : CIC/NICE beheerder
Werkzaamheden : Beheer van CIC 3.0 omgeving
Beheer van NICE 4.1 Voicelogging omgeving
Ontwerp en onderhoud Callflow
Opschoning en uitbreiding documentatie
Aansturing externe leveranciers

 

Periode : Juli 2014 – Oktober 2014
Bedrijf : It?s Us
Functie : Derde Lijn Technician
Werkzaamheden : Stroomlijning van werkwijze en communicatie bestaande servicedeskteam
Coaching en training van eerste en tweedelijns engineers
Oplossen structurele en langlopende problemen
Verbetering van gebruikswijze monitoring systeem Kaseya

 

Periode : December 2007 ? Juni 2014
Bedrijf : Credit Yard / Inkasso Unie / Cannock Chase
Functie : Netwerk Architect
Referenties : Op aanvraag
Werkzaamheden : Eindverantwoordelijk voor alle Windows, Linux servers
Eindverantwoordelijk voor alle netwerk gerelateerde hardware (HP ProCurve, Checkpoint Firewall, Barracuda)
Eindverantwoordelijk voor alle internetverbindingen (glasvezel, 3G), externe DNS en externe hosting
Eindverantwoordelijk voor alle pc?s en printers
Eindverantwoordelijk voor security design en auditing
Coördinator voor first en second line ICT support
Medeverantwoordelijk voor de telefonie omgeving (CIC 3.0)
Architect/Designer van huidige netwerk bij Credit Yard.
Architect/Designer van huidige Active Directory bij Credit Yard.
Architect/Designer van huidige Virtualisatie platform (Hyper-V 1.0, 2.0 en 3.0)
Opzetten VDI platform voor thuiswerk
Medeverantwoordelijk voor jaarlijkse budgettering
Adviserende rol op het gebied van soft-/hardware aanschaf
Medeverantwoordelijk voor behalen van SAS70 certificatie van (intern ontwikkelde) Billing applicatie.
RemoteApp op Windows 2008R2 geïmplementeerd
RemoteWebApp op Windows 2008R2 geïmplementeerd
Secure customer portal geïmplementeerd (Ubuntu/Apache)
Migratie uitgevoerd van Windows 2000 AD naar Windows 2008 AD
Migratie uitgevoerd van Windows 2000/XP Pro naar Windows 7 Enterprise (MDT 2012)
Migratie uitgevoerd van Exchange 2000 naar Exchange 2007
ITIL based Servicedesk/ticket system geïmplementeerd

 

Periode : Juni 2005 ? December 2007
Bedrijf : Allinco
Functie : Helpdesk Coördinator
Werkzaamheden : Aansturing helpdeskmedewerkers
Professionaliseren Servicedesk
Oplossen langlopende problemen
Voortgangsbewaking openstaande calls
New Product Development
Medeverantwoordelijk voor maandelijkse facturatie
Vaststellen en documenteren van procedures
(After- en Pre-)Sales ondersteuning
Klachtafhandeling
Sitechecks
Schrijven van projectplannen
Systeembeheer onsite en remote bij klanten op Windows netwerken/VMWare ESXi
Implementatie en installatie van servers bij klanten (SBS, Windows, Exchange, ISA, Sharepoint, etc)
Beheer Cisco routers

 

Periode : December 2004 ? Mei 2005
Bedrijf : Talk4You
Functie : Systeembeheerder
Werkzaamheden : Ondersteuning medewerkers Talk4You
Onderhoud Windows 2000/Exchange server
Onderhoud (Linux) netwerk
Programmering in VB6 tbv interfacing naar telefooncentrale
Migratie/consolidatie van complete netwerk op Windows 2000 Pro
Inrichting Active Directory
Ondersteuning bij acquisitie nieuwe klanten

 

Periode : November 2003 ? December 2004
Bedrijf : ETEC IT Solutions
Functie : Technical Manager / IT Consultant (mede-eigenaar)
Werkzaamheden : Verantwoordelijke voor technisch beleid ETEC IT Solutions
Ondersteuning klanten ETEC IT Solutions op gebied van serversoftware (Windows NT4-2003, Exchange 5.5-2003, Internet Information Server 6.0, etc)
Migraties naar Windows 2003 vanaf Novell en NT
Ontwerp van tools tbv ondersteuning van o.a. migraties
Ontwerp en oplevering eerste wireless netwerk op basis van RADIUS in Nederland
3th-line support voor collega-bedrijven
Opzet nieuwe business
Opzet servicedesk
Ondersteuning bij acquisitie nieuwe klanten

 

Periode : April 2003 ? Oktober 2003
Bedrijf : ETEC Trainingcenter
Functie : Systeembeheerder
Werkzaamheden : Ondersteuning werknemers ETEC Trainingcenter
Verantwoordelijk voor NT4/Windows2003/Exchange2003 omgeving
Verantwoordelijk voor migratie van NT4 naar 2003 Server
Ontwerp en inrichting nieuwe Active Directory
Verantwoordelijk voor netwerkcomponenten (Switches. Routers, VPN)
Restore van klaslokalen naar originele staat na training

 

Periode : Februari 2003 ? April 2003
Bedrijf : 3* IT Services
Functie : Systeembeheerder
Werkzaamheden : Ondersteuning (voormalige) klanten E-CBS
Actief meewerken aan opstart nieuw bedrijf (3*)
Ontwerp en inrichting nieuwe automatiseringsomgeving op basis van SBS 2000
Migratie data van oude omgeving naar nieuwe omgeving

 

Periode : Juni 2002 ? Februari 2003
Bedrijf : E-CBS
Functie : IT-Consultancy /1st, 2nd & 3th Line Support bij meerdere MKB klanten
Werkzaamheden : Beheer NT4 Servers, SBS 4.5 servers, SBS 2000 servers en Windows 2000 servers bij klanten
Beheer Exchange 5.5/2000 omgevingen bij klanten
Beheer interne SBS 4.5 domein en Exchange 5.5 omgeving
Troubleshooting Windows 95, 98, ME, NT 4 Workstation, 2000 Pro & XP Pro
Begeleiding klanten bij migraties
Advisering aangaande nieuw aan te schaffen apparatuur
Quickscans bij potentiële klanten
Opzet tot verder professionalisering Servicedesk
Verbeteren van processen binnen Servicedesk
Opstellen procedures voor collega?s en klanten.
Maandelijkse rapportage naar klanten

 

Periode : Mei 2000 ? Maart 2002
Bedrijf : Flex-IT
Functie : Systeembeheerder
Werkzaamheden : Gedetacheerd (voor projecten en klanten, zie onder)
Aug 2001-Feb 2002 IBM / Philips Group Nederland
2nd Line Support
Sep 2000-Dec 2000 CZ Groep Tilburg
NT-Beheerder / Exchange-beheerder
Mei 2000-Sep 2000 Libertel Maastricht
Medewerker 3e lijn, NT-/Exchange-beheer

 

Periode : September 1998 ? April 2000
Bedrijf : OGD
Functie : Systeembeheerder
Werkzaamheden : Gedetacheerd (voor projecten en klanten, zie onder)

 

April 2000 Pasteur Ziekenhuis Oosterhout
Implementatie/installatie extra servers NT4/Citrix
Nov 1999-April 2000 Arbeids Voorzieningen (Service Eenheid Zuidoost)
Medewerker NT Back Office
April 1999-Okt 1999 Arbeids Voorzieningen (Midden- en West-Brabant)
Medewerker NT Back Office
Dec 1998-Maart 1999 Thuiszorg Kempenstreek
Medewerker NT Back Office
Sep 1998-Nov 1998 Brabantia
Medewerker Front Office

 

OPLEIDINGEN

Algemeen : HBO+
1989-1995 : VWO, Strabrecht College Geldrop
    Vakkenpakket; Nederlands, Engels, Frans, Duits, Wiskunde B, Natuurkunde, Scheikunde.
1995-1996 : Bedrijfskundige Informatica Universiteit Twente, Enschede (Niet afgerond)
1996-1998 : HEAO-BI Fontys Hogescholen, Eindhoven (Niet afgerond)
2007-heden : Natuurgeneeskundig therapeut, Hogeschool voor Natuurgeneeswijzen Arnhem
Automatisering : MCP (Microsoft Certified Professional) sinds 18-11-1999
MCSE (Microsoft Certified System Engineer) sinds 30-3-2000, electives Exchange, SQL
ITIL Essentials (2000)

 

TALENKENNIS

Mondeling Schriftelijk
Nederlands : Moedertaal Moedertaal
Engels : Vloeiend Vloeiend
Duits : Goed Redelijk
Frans : Redelijk
Spaans : Redelijk